Jakarta – KAI Group meraih tujuh medali pada turnamen Contact Center World (CCW) 2024 yang tersebut diselenggarakan di Cairns, Australia, pada Senin, 15 Juli hingga Jumat, 19 Juli 2024.
Pada kompetisi ini, KAI Commuter juga mencatatkan kali pertama sebagai anak perniagaan PT KAI (Persero) mengikuti kompetisi tersebut. Perusahaan pengelola Commuter Line ini menorehkan sejarah pada kompetisi internasional itu dengan menyabet medali pada seluruh kategori yang digunakan diikuti.
KAI Commuter memperoleh lima medali emas kemudian dua silver. Adapun, tujuh medali itu adalah:
1. Medali GOLD pada kategori Public Service (Anne Purba dan juga Luthfi Surya Ramadhan)
2. Medali GOLD pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan juga Gian Farhan)
3. Medali GOLD pada kategori Teknologi AI Deployement (Ahmad Saefullah)
4. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
5. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri, Fathan Mubhien)
6. Medali SILVER pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar kemudian Fajar Ramadhan)
7. Medali SILVER pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo)
Dalam kompetisi yang dimaksud KAI Group mengirim 11 partisipan yang digunakan berlomba dengan 109 partisipan lainnya dari enam negara di dalam Asia-Pasific, di antaranya Indonesia, Fiji, Cina, Kazakhstan, India kemudian Malaysia. Ajang Contact Center World ini merupakan kompetisi tahunan yang tersebut mempertemukan praktisi contact center terbaik dari beragam negara pada dunia. Acara ini diadakan setiap tahunnya oleh pelopor dari Kanada kemudian Amerika Serikat.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus memaparkan mengutarakan insitusinya akan terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Dari kebijakan ini, beliau berharap akan meningkatkan mulu pelayanan.
“Tentunya akan berimbas pada peningkatan mutu pelayanan, juga direncanakan akan memberikan kesempatan terhadap kader-kader terbaik untuk mengikuti kompetisi CCW tingkat globus yang disertai sejumlah 2.000 partisipan dari 80 negara yang rencananya akan diselenggarakan pada London, Inggris pada akhir tahun ini,” kata Joni seperti diambil di informasi tertoreh pada Ahad, 21 Juli 2024.
Artikel ini disadur dari KAI Commuter dan KAI Group Raih 7 Medali di Contact Center World Australia
