JAKARTA – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, yang mana telah memasuki tahun ke-15.
Tahun ini, KLHN mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Kontes ini disertai secara antusias oleh 8.430 konstestan dari seluruh jaringan kendaraan beroda dua motor Honda di dalam Indonesia.
Para kontestan diseleksi pada regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda gowes motor Honda. Partisipan yang mana berhasil lolos ke tahap penjurian nasional dalam Ibukota Indonesia berjumlah sebanyak 203 orang.
Mereka menjadikan event ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan perubahan layanan konsumen, kemudian meningkatkan keterampilan pada rangka memberikan pengalaman konsumen yang dimaksud memuaskan lalu berkesan.
KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan juga Customer Retention Officer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM menyatakan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan pada menghadirkan layanan terbaik terhadap konsumen setia Honda. Melalui kegiatan ini, AHM ingin menegaskan pentingnya kolaborasi juga pendekatan personal pada setiap interaksi dengan konsumen.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi di mengembangkan standar layanan sesuai permintaan konsumen yang mana kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang tersebut lebih tinggi baik lalu menyenangkan,” ujar Antok di tempat Ibukota Kamis (8/8/2024).
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional pada bidangnya dan juga perwakilan konsumen terlibat untuk memberikan penilaian yang dimaksud komprehensif.
Dalam rangkaian kegiatan ini, para partisipan tidak ada semata-mata berkompetisi saja, namun merekan juga mendapatkan pembekalan yang dapat menginspirasi lalu menambah wawasan yang dimiliki pada memberikan layanan terbaik ke konsumen.
