Jakarta – Bell Textron Inc., anak perusahaan Textron Inc., meraih hasil yang mana sangat memuaskan di survei kepuasan pelanggan yang tersebut dikerjakan oleh perusahaan riset bursa terkemuka, MarkPlus, Inc.
Survei yang dimaksud dilaksanakan dari November 2023 hingga Februari 2024 yang dimaksud dilaksanakan melalui wawancara mendalam dengan 21 dari 28 operator helikopter Bell pada Indonesia. Secara umum, para operator helikopter Bell yang tersebut disurvei mempunyai jam terbang rata-rata 354 jam per tahunnya lalu telah dilakukan mengoperasikan helikopter Bell selama lebih banyak dari 10 tahun di beragam segmen penggunaan, seperti pariwisata, pemindahan medis, transportasi perusahaan dan juga pemadaman kebakaran.
Menurut laporan yang diterbitkan MarkPlus tersebut, Bell meraih indeks kepuasan yang mana tinggi secara keseluruhan. Hal ini menunjukkan komitmen perusahaan pada memberikan layanan pelanggan terbaik dengan produk-produk yang berkualitas.
Meski menunjukkan kinerja Bell memuaskan, laporan yang disebutkan juga menemukan beberapa area yang mana dapat tambahan diperkuat, yang menandai pendekatan proaktif Bell terhadap peningkatan kinerja lalu kepuasan pelanggan.
“Kami senang sekali Bell meraih hasil yang sangat baik pada survei kepuasan pelanggan MarkPlus,” kata Yudhi Nugraha, business development manager, Indonesia, Bell, di keterangannya, Kamis, 11 Juli 2024.
“Pengakuan ini menegaskan dedikasi kami terhadap upaya memenuhi serta melampaui ekspektasi pelanggan, sehingga menggerakkan kami untuk secara konsisten memperbaiki beraneka layanan serta solusi kami,” tambahnya.
Survei ini juga menyoroti fokus Bell untuk mengerti akan keperluan pelanggan juga komitmennya terhadap optimalisasi kegiatan jualan juga pemasaran agar sanggup meraih peluang-peluang bursa baru secara efektif. Dengan roadmap strategis yang mana dimilikinya, Bell bertujuan untuk menguatkan tempat kepemimpinannya di dalam lapangan usaha helikopter dengan memberikan solusi-solusi khusus lalu dukungan pelanggan yang tersebut terbaik.
Artikel ini disadur dari Survei MarkPlus: Bell Raih Indeks Kepuasan Tinggi di Indonesia
