JAKARTA – Sudah menyalip pelanggan Mercedes Benz dalam pangsa mobil mewah dalam Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru tidak ada berhenti berinovasi. Yakni, menjamin konsumen mendapatkan pengalaman premium di hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di area Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi dalam 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center di tempat seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama lalu terbesar di tempat Indonesia, sekarang ini BMW hadir lebih lanjut dekat dengan pelanggan di area Ibukota Timur (Pulo Gadung), Surabaya, lalu Medan.
“Ini tidak sekadar bengkel—melainkan tempat di area mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW lalu MINI dengan ketelitian dan juga perhatian yang mana mirip seperti pada waktu pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai prasarana perbaikan juga pengecatan BMW kemudian MINI dengan standar tertinggi di dalam Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, kemudian suku cadang asli BMW lalu MINI, dengan akreditasi dengan segera dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama di dalam Asia serta salah satu dari belaka 118 di tempat dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima di memberikan layanan restorasi lalu servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan pemakaian BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan kegiatan BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja sejenis dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan dan juga pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW kemudian MINI.
Selain BMW juga MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada di area Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama di area Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal juga meyakinkan bahwa setiap teknisi yang mana menangani kendaraan BMW atau MINI telah terjadi menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center dalam Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama di tempat Asia Tenggara juga berlokasi pada Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran segera (hands-on), menggunakan peralatan serta perlengkapan yang tersebut sebanding seperti yang digunakan digunakan pada pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW di tempat Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan acara Ramadan BMW juga terobosan baru di area bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang dimaksud memungkinkan teknisi BMW terhubung segera ke kendaraan Anda dari jarak berjauhan untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan serius menyala atau terdengar kata-kata yang bukan biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung dengan segera ke kendaraan Anda dari jarak jarak jauh dan juga mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca arahan Check Control serta melakukan pemesanan suku cadang apabila diperlukan.
– Menemukan pemicu hambatan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan dengan segera apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
