JAKARTA – Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih lanjut dari 90 jt pelanggan, PT PLN (Persero) berikrar melindungi dan juga menjaga keamanan data pelanggan. Keseriusan ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Informasi Pribadi (UU PDP).
Direktur Retail lalu Niaga PLN Edi Srimulyanti mengatakan, pihaknya akan menjaga keamanan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP.
”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berjanji untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan serta melakukan konfirmasi data yang mana digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Sejauh ini kata Edi, perseroan telah dilakukan berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang dijalankan pada seluruh lini perusahaan perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang mana pada waktu ini sudah pernah diakses lebih lanjut dari 75 jt downloader juga telah dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang terenkripsi.
Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga. (Foto: dok PLN)
PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan di pengelolaan data kemudian akan mengajukan permohonan persetujuan pemrosesan data pribadi untuk seluruh pelanggan secara bertahap sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Program PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara segera pada kantor-kantor layanan PLN.
Edi melakukan konfirmasi bahwa proses pemutakhiran data ini bukan dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data maka pelanggan PLN akan memperoleh khasiat sebagai keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, juga terhindar dari kemungkinan penyalahgunaan data pribadi.
”Kami sangat mengharapkan kerja serupa dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” ucap Edi.
