JAKARTA – Cara menggunakan Agen percakapan WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger dapat dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu program hanya yang mana dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah pada bawah ini untuk mulai menghasilkan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Program WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh aplikasi mobile WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang dimaksud bukan terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, lalu bahkan chatbot juga penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa serta akun resmi. Jika Anda baru memulai usaha atau belum memiliki berbagai pelanggan, Anda mampu menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda kemungkinan besar pernah mengawasi tanda centang hijau di dalam sebelah nama perusahaan dalam akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang digunakan menggunakan sistem WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business di dalam App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja mirip dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat memproduksi profil perusahaan Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, dan juga foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengawasi item apa belaka yang digunakan sedang dijual. Katalog ini juga memiliki ikon keranjang belanja yang tersebut berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan tidaklah perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda sanggup menciptakan chatbot terdiri dari arahan atau balasan otomatis. Anda belaka perlu menggunakan ciri chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa instruksi atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, arahan yang disebutkan akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang mengirim arahan ke akun bidang usaha Anda.
Selain ciri WhatsApp Business, Anda pun mampu menggunakan website atau aplikasi mobile pihak ketiga untuk menimbulkan chatbot dengan instruksi yang digunakan lebih besar bervariasi.
