Dari total sebanyak 334 pengaduan yang tersebut masuk, kami berhasil menyelesaikan 79 persennya atau sejumlah 263 kasus,
Yogyakarta – Otoritas Jasa Keuangan Wilayah Sumatera Selatan lalu Kepulauan Bangka Belitung berhasil menyelesaikan 79 persen pengaduan pada periode Januari hingga Juni 2024.
"Dari total banyaknya 334 pengaduan yang mana masuk, kami berhasil menyelesaikan 79 persennya atau sejumlah 263 kasus," kata Kepala OJK Sumsel-Babel Arifin Susanto ketika mengadakan media gathering ke Yogyakarta, Rabu.
Ia mengemukakan total pengaduan yang digunakan masuk pada periode Januari-Juni 2024 sejumlah 334, dengan rincian pengaduan terkait perbankan 126, bursa modal satu, lalu lapangan usaha keuangan nonbank (IKNB) berjumlah 207 pengaduan.
"Dari 334 pengaduan tersebut, yang dimaksud diselesaikan sudah ada 79 persen, pengaduan yang digunakan dialihkan ke lembaga alternatif penyelesaian sengketa (LAPS) sejumlah 5 persen dan juga sisanya di tahapan penyelesaian," ujarnya.
Pengaduan yang tersebut disampaikan ke OJK sebagian besar terkait dengan hambatan perilaku tim penagihan serta sistem layanan informasi keuangan (SLIK), fraud eksternal, perilaku personel penagihan, restrukturisasi, juga operasi tanpa persetujuan.
Selain itu, OJK juga gencar meningkatkan edukasi proteksi konsumen melalui 43 kegiatan edukasi keuangan yang dimaksud menyasar pemuda, perempuan, pelaku UMKM dan juga penduduk di area terdepan, terluar serta tertinggal (3T) lalu komunitas disabilitas.
Edukasi yang dimaksud menyasar pemuda dikerjakan melalui komunitas kepemudaan lalu milenial atau zilenial terhadap pelajar, mahasiswa, serta pemuda yang digunakan bekerja sejenis dengan sekolah, perguruan tinggi, duta literasi, organisasi kepemudaan, lembaga jasa keuangan, dan juga TTim Percepatan Akses Keuangan Daerah (TPKAD) .
Edukasi untuk masyarakat di dalam beragam wilayah 3T dilaksanakan OJK dengan bekerja serupa sama-sama organisasi kemasyarakatan, lembaga jasa keuangan, juga TPAKD.
"OJK juga memberikan edukasi terhadap organisasi perempuan berbasis keagamaan bekerja sejenis dengan organisasi kemasyarakatan, lembaga jasa keuangan, lalu TPAKD," katanya.
Artikel ini disadur dari OJK Sumsel-Babel selesaikan 79 persen pengaduan periode Januari-Juni
